Тег: искусство общения

На линии огня. Искусство отвечать на провокационные вопросы

На линии огня. Искусство отвечать на провокационные вопросыНа линии огня. Искусство отвечать на провокационные вопросы. Сергей Кузин

Из этой книги вы узнаете, как выходить сухим из воды в любой ситуации трудного общения – как на публике, так и в диалоге. Вы получите готовую схему реагирования на любой словесный выпад в ваш адрес. Недовольный клиент? Злой начальник? Или просто выскочка в аудитории? Что бы ни случилось – вы будете знать, что делать!

Десятки видео самых удачных и самых провальных примеров общения, а также доступ к полному онлайн-курсу «На линии огня» на платформе Courson.ru позволят вам не только читать, но и смотреть и слушать эту книгу вживую.

В электронной версии книги QR-коды заменены на ссылки.

Цитаты

Сердце – как окно. Его трудно разбить, когда оно открыто

Смотрите, какой получается парадокс. Когда человек находится в аудитории, он хочет видеть перед собой простого, открытого, естественного спикера, «такого же, как он сам». А когда тот же самый человек встает и выходит на сцену, он сам почему-то становится совсем не простым, не открытым и потому неестественным. Он напяливает на себя броню идеальности и перестает быть похожим сам на себя. В значимых ситуациях это случается с большинством из нас – мы стремимся произвести лучшее впечатление во что бы то ни стало. И это стремление впечатлить и поразить выходит нам боком. В аудитории обязательно найдутся желающие сорвать с нас маску, показать всем «кто мы есть на самом деле». Пожалуй, это одна из причин, почему люди задают каверзные вопросы, не так ли? Я называю это «парадоксом перфекциониста»

Откажитесь от перфекционизма в пользу оптимализма: не ждите идеальных вопросов и не ищите идеальных ответов.Практикуйте открытость в отношениях с аудиторией. Это единственное, что нельзя взломать или вскрыть. Напротив, закрытость притягивает к себе каверзные вопросы, желание вскрыть или сорвать маски.Отвечая на вопросы, помните – вы не ученик на экзамене и вам нет нужды угадывать «правильный» ответ. Вы – собеседник, ведущий диалог со слушателями.Если вы волнуетесь – отлично, значит, вы – живой. Позвольте себе волноваться, а «трудным» слушателям быть таковыми!Готовясь к вопросам, ничего не заучивайте наизусть. Наметьте зоны наиболее вероятного интереса слушателей и сформулируйте свою позицию по каждой зоне.Принимайте каждый непростой вопрос с благодарностью – как подарок. Именно благодарность вытесняет страх!Сохраняйте баланс уверенности и благожелательности. Пусть уверенность не переходит в надменность, а благожелательность – в угодливость.Не следуйте примеру дуба, который сопротивляется ветру во время бури и бывает вырван с корнем. Следуйте примеру гибкого тростника.


Купить Книгу

Читать онлайн На линии огня. Искусство отвечать на провокационные вопросы. Сергей Кузин

Скачать На линии огня. Искусство отвечать на провокационные вопросы. Сергей Кузин

Услышать и понять. Основа доверительных отношений

Услышать и понять. Основа доверительных отношенийУслышать и понять. Основа доверительных отношений. Майкл Соренсен

Как часто мы слушаем другого человека, но слышим лишь слова, а не стоящие за ними эмоции и переживания. Книга Майкла Соренсена поможет вам приобрести навык валидации – эмпатичного слушания. Вы научитесь лучше понимать людей, сможете наладить и укрепить контакты, а также наполнить свою жизнь новым содержанием.

Для широкого круга читателей.


Купить Книгу

Читать онлайн Услышать и понять. Основа доверительных отношений. Майкл Соренсен

Скачать Услышать и понять. Основа доверительных отношений. Майкл Соренсен

Ассертивность. Высказаться. Сказать «нет». Установить границы. Получить контроль

Ассертивность. Высказаться. Сказать «нет». Установить границы. Получить контрольАссертивность. Высказаться. Сказать «нет». Установить границы. Получить контроль. Патрик Кинг

Кто принимает решения в вашей жизни вместо вас? Убедитесь, что обладаете достаточной ассертивностью, чтобы самому выбирать, что делать, и противостоять давлению со всех сторон. Всю свою жизнь вы ставили себя на последнее место. Пора это изменить.

Хватит приспосабливаться, угождать другим и идти на компромиссы. Завоюйте доверие, установите границы и просите то, чего вы хотите на самом деле.

Вы живете жизнью, которую навязывают окружающие? Вы вынуждены решать чужие проблемы? Ассертивность – первый шаг к той жизни, о которой вы мечтаете. Занимайтесь тем, что делает вас счастливым. Избегайте того, что делает вас несчастным.

Прекратите ставить других людей на первое место, хватит позволять им пользоваться вами. Из этой книги вы узнаете:

– как уверенно говорить НЕТ и вернуть себе свои силы и время;

– как просить о том, что вам нужно и когда это нужно;

– как отказывать вежливо, без негативных последствий;

– как сбалансировать ассертивность, сговорчивость и услужливость;

– как практиковать самопринятие, приоритизацию и эмпатию;

– как побороть склонность постоянно извиняться.


Купить Книгу

Читать онлайн Ассертивность. Высказаться. Сказать «нет». Установить границы. Получить контроль. Патрик Кинг

Скачать Ассертивность. Высказаться. Сказать «нет». Установить границы. Получить контроль. Патрик Кинг

PRO_Общение Как быть собой и нравиться другим

PRO_Общение Как быть собой и нравиться другимPRO_Общение Как быть собой и нравиться другим. Анатолий Старков

У вас в руках простое и пошаговое руководство для достижения понимания между людьми. Вне зависимости от масштабов переговоров (кухонные беседы с друзьями или переговоры о поставках товара для корпораций) в них всегда есть Цель – достижение понимания. Именно о законах и компонентах понимания и убеждения вы узнаете со страниц книги.Материалы и упражнения помогут вам развить обаяние и харизму, при этом не теряя себя. Люди будут желать вашего общества, радоваться вашему появлению и полагаться на ваше мнение.Человек настолько жив, насколько он способен общаться. Вот главная идея книги. Изучите её и проверьте это высказывание на практике.


Купить на Литрес

Читать онлайн PRO_Общение Как быть собой и нравиться другим. Анатолий Старков

Скачать PRO_Общение Как быть собой и нравиться другим. Анатолий Старков

 

Секреты общения. Магия слов

Секреты общения. Магия словСекреты общения. Магия слов. Джеймс Борг

Слова, которыми мы пользуемся, определяют наш успех в жизни – в отношениях, на работе и в бизнесе. Те, кто понимает силу устного слова и как оно влияет на чувства и разум людей, несомненно, примут осознанное решение развивать навыки устной речи.

Большинство современных систем образования не учат тому, как важны слова в повседневном общении и как они меняют действительность. Мы часто слышим метафору «магия слов». Однако слова на самом деле волшебным образом воздействуют на обстоятельства и реакцию людей. Мы творим чудеса с помощью собственной речи.

В этой книге вы найдете новые, более эффективные способы «творить чудеса», изменив привычную манеру выражаться в самых разных ситуациях. Мысли формулируются словами, которыми мы их и выражаем. Поэтому контролируйте свой внутренний голос и выбирайте слова с ювелирной точностью, чтобы эффективно общаться.

Когда вы начнете обращать внимание на свою речь и тщательно подбирать слова, появится множество волшебных моментов, и вы удивитесь, как слова могут повлиять на результат общения. И ни за что не забудете это новое ощущение.

Книга предназначена для широкого круга читателей.


Купить на Литрес

Читать онлайн Секреты общения. Магия слов. Джеймс Борг

Скачать Секреты общения. Магия слов. Джеймс Борг

Краткое содержание книги

 

Нежное искусство посылать. Открой для себя волшебную силу трех букв

Нежное искусство посылать. Открой для себя волшебную силу трех буквНежное искусство посылать. Открой для себя волшебную силу трех букв. Александра Райнварт

Сложно передать словами, какую эйфорию может испытать человек, просто послав в задницу то, что его достало. «Так почему бы не делать это регулярно?» – спрашивает на страницах своей книги известная немецкая писательница Александра Райнварт. Склочные коллеги, родительские чаты, офисные посиделки во внерабочее время, заморочки по поводу объема талии – все это заслуживает быть посланным всерьез и надолго. Главное – подойти к делу с умом. Расставить приоритеты, взвесить «за» и «против» и технично избавить свою жизнь от балласта. Просто и со вкусом.


Отзывы

Очень простая и полезная книга. С юмором и множеством примеров говорится о том, как, куда и почему надо послать то, что тебе не нравится. Я ещё до прочтения этой книги знала о том, что не стоит тратить свою жизнь на то, чего я делать не хочу, но эта книжка нелишний раз мне об этом напомнила! Эдакий современный практический буддизм. Кстати, автор даёт отличные практические советы вроде вежливых и категоричных формулировок отказа в различных жизненных ситуациях.

Какая же классная эта книга! Вот просто классная! Мне очень понравился юмор автора. Над некоторыми местами хохотала, как ненормальная. А над некоторыми плакала. Книга написана с нарастающей эмоциональностью. Сначала вроде речь о ерунде, а потом темы становятся всё серьезнее и серьезнее. На истории про свекровь и ползунки меня пробрало. Есть в этом что-то большое и настоящее. И это никакая не книга самопомощи, это сборник жизненных историй, которые учат тебя иному взгляду на вещи. Вернее, учат смотреть в суть вещей, отбрасывать шелуху. Да, вот именно, эта книга помогает отделить неважное от истинного и послать к черту неважное.


Купить на Литрес

Читать онлайн Нежное искусство посылать. Открой для себя волшебную силу трех букв. Александра Райнварт

Скачать Нежное искусство посылать. Открой для себя волшебную силу трех букв. Александра Райнварт

Как разговаривать с м*даками. Что делать с неадекватными и невыносимыми людьми в вашей жизни

Как разговаривать с мудакамиКак разговаривать с м*даками. Что делать с неадекватными и невыносимыми людьми в вашей жизни Марк Гоулстон

 

Все мы периодически сталкиваемся с людьми, с которыми конструктивный разговор невозможен. Как с ними быть? В этой книге известный психиатр и консультант Марк Гоулстон рассказывает, как выйти победителем из деструктивного общения. У него большой опыт работы с неуравновешенными людьми, позволивший ему создать курс переговорщиков для ФБР, и он знает, что традиционные методы общения и аргументации с ними не действуют. Гоулстон делится своими лучшими приемами того, как достучаться до иррациональных людей. Он прибегал к этим методам, чтобы мирить враждующих коллег и спасать браки, и вы тоже сможете воспользоваться ими, чтобы держать под контролем иррациональных людей в своей жизни.


На русском языке публикуется впервые.

Купить на Литрес

 Читать онлайн

Скачать Как разговаривать с м*даками