Тег: стратегия переговоров

Переговоры по душам. Простая технология успешной коммуникации. Татьяна Мужицкая, Бомбора

Не только в овальных кабинетах случаются переговоры. Вы договариваетесь об уборке комнаты с ребенком, о датах отпуска с партнером, о скидке на помидоры с продавцом. И каждый раз вы оказываетесь в трехмерном переговорном пространстве, которое, по Татьяне Мужицкой, состоит из задач, отношений и энергии.

Задачи – это цели коммуникации, отношения – стиль взаимодействуя участников, энергия – их состояние. И, чтобы коммуникация была результативной, важно поймать баланс по всем трем направлениям. Для этого автор предлагает простую поэтапную технологию. Освоив ее, можно изменить свое отношение к переговорам. Сделать их и эффективными, и интересными. Не зря ведь книга называется «Переговоры по душам».

А еще из книги вы узнаете, что, кроме качества аргументов, на коммуникацию влияют:

• выбранное место за столом;

• правильное использование несогласий и противоречий;

• «третий лишний» и другие обитатели переговорного пространства;

• взрослые «волшебные слова»;

• а иногда даже авокадо, стеклянный стол и мама.

Купить Книгу

Читать онлайн Переговоры по душам. Простая технология успешной коммуникации. Татьяна Мужицкая

Скачать Переговоры по душам. Простая технология успешной коммуникации. Татьяна Мужицкая

Умение слушать осознанно. Марк Гоулстон, Питер Брегман и другие

Одна из черт эффективного лидера – умение и желание слушать. Этот навык подразумевает гораздо большее, чем кивание и «перефразирование». Эксперты Harvard Business Review рассматривают вопросы осознанного присутствия, ответственности и активного слушания. Вы научитесь отслеживать свои чувства и чувства собеседника, держать диалог под контролем и повышать собственный уровень слушания.

На русском языке публикуется впервые.

Купить Книгу

Читать онлайн Умение слушать осознанно. Марк Гоулстон, Питер Брегман и другие

Скачать Умение слушать осознанно. Марк Гоулстон, Питер Брегман и другие

Гений коммуникации. Искусство притягивать людей и превращать их в своих союзников. 11 навыков эффективного общения Дейв Керпен

Чтобы преуспеть в жизни, недостаточно быть самым агрессивным, напористым и амбициозным. Напротив, сегодняшние победители – это те, кто стремится понять окружающих и выстроить с ними эффективную коммуникацию. Это те, кто может учить, вдохновлять и поддерживать крепкие связи. Убеждать и влиять, не подавляя. Освойте 11 простых навыков общения и преуспевайте во всех сферах жизни!

Купить на Литрес

Читать онлайн Гений коммуникации. Искусство притягивать людей и превращать их в своих союзников. 11 навыков эффективного общения Дейв Керпен

Скачать Гений коммуникации. Искусство притягивать людей и превращать их в своих союзников. 11 навыков эффективного общения Дейв Керпен

Как узнать всё, что нужно, задавая правильные вопросы Фрэнк Сесно

О том, как вытягивать из людей информацию при помощи вопросов. Умение их задавать – мощный инструмент, которым профессионально владеют журналисты, политики и работники правоохранительных органов. Благодаря книге Фрэнка Сесно задавать вопросы так, чтобы получать нужные ответы, научитесь и вы. Автор выделяет несколько типов вопросов, например научные, развлекательные, конфронтационные, – подходящие для использования в разных ситуациях. В каждую главу он «приглашает» специалистов – от медсестры из американской глубинки до генерала Колина Пауэлла. Все эти люди тоже задают вопросы, которые помогают им делать свое дело и менять мир.

Цитаты

Как мы можем добиться реальных перемен? Что мы будем и чего не будем делать? Чем, возможно, придется поступиться и на какие издержки пойти? Какова роль наших партнеров? Каковы финансовые условия? Как мы будем оценивать результаты? Каковы возможные риски?

Но что, если мы все-таки станем меньше утверждать и больше спрашивать? Что откроется нам тогда? Насколько лучше мы станем понимать окружающих людей?

Диагностические вопросы — основные, на них мы опираемся, задавая все последующие. С помощью диагностических вопросов мы формулируем проблему и создаем дорожную карту для будущего решения. Что не так? Откуда нам это известно? Чего мы не видим? Что нужно делать?

Кажется ли это правильным — важно ли это, соответствует ли моим ценностям? Хватит ли у меня энтузиазма сделать это и не бросать в будущем? Могу ли я сформулировать, что будет считаться «успехом»? Есть ли у меня все необходимое для того, чтобы его достичь? Могу ли я подсчитать плюсы и минусы, риски, выгоды и альтернативы? Каковы могут быть последствия для моего эмоционального, интеллектуального и духовного благополучия?

Купить на Литрес

Читать онлайн Как узнать всё, что нужно, задавая правильные вопросы Фрэнк Сесно

Скачать Как узнать всё, что нужно, задавая правильные вопросы Фрэнк Сесно

Третья альтернатива: Решение самых сложных жизненных проблем Стивен Кови

Многие из нас в спорных ситуациях привыкли мыслить меж двух альтернатив: если я выиграю, ты проиграешь, и наоборот. Стивен Кови предлагает Третью альтернативу – революционный подход к урегулированию конфликтов, основанный на синергии. Как сплав прочнее каждого из составляющих его металлов, так и синергия – не компромисс, а нечто новое, соединение таланта и творческих способностей противоборствующих сторон, благодаря чему принятое ими креативное решение превосходит те, что каждая из них предлагала по отдельности. Третья альтернатива открывает радикально новый и творческий стиль мышления, позволяющий подняться и над конфликтами, и над компромиссами.

Цитаты

Низвести любимых до своего представления о том, какими они должны быть, значит превратить их в вещи. А люди — не вещи. Достоевский писал: «Любить — значит видеть человека таким, каким его задумал Бог», — а не таким, каким замыслил его я.

«Если человек с вашим умом, опытом и преданностью делу не согласен со мной, значит, есть что-то, чего я не понимаю, но должен понять. Мне нужно взглянуть на ситуацию с ваших позиций, с вашей точки зрения»

Но наивысшее проявление синергии среди людей — это, разумеется, семья. Каждый ребенок — Третья альтернатива, самостоятельное существо, наделенное способностями, которые никогда прежде не существовали и никогда не будут продублированы. Их нельзя спрогнозировать путем суммирования способностей родителей. Великий Пабло Казальс сказал: «Ребенок должен знать, что он чудо, что с самого начала времен не было и до конца их не будет другого такого ребенка, как он».

За долгие годы я множество раз повторял, что если два человека сходятся во мнении, то один из них лишний.

Купить на Литрес

Читать онлайн Третья альтернатива: Решение самых сложных жизненных проблем Стивен Кови

Скачать Третья альтернатива: Решение самых сложных жизненных проблем Стивен Кови